Qu’est-ce que le Growth Hacking ?

Qu’est-ce que le growth hacking ?

Comme ce terme anglophone l’indique, le growth hacking consiste à élaborer et déployer des techniques – appelées hacks – dans l’optique de démultiplier la croissance d’une organisation.

Bien souvent, on fera référence à des indicateurs tels que le chiffre d’affaires, les parts de marché, la marge, le nombre de clients ou le nombre de consommateurs, par exemple.

En réalité, le nombre d’indicateurs est bien plus important, et le concept de growth hacking est bien plus sophistiqué.

La croissance fulgurante d’une société via le growth hacking peut par exemple provenir d’une augmentation très rapide d’adhérents ou d’abonnés, qu’il s’agira dans un premier temps de soutenir, avant de trouver dans un deuxième temps des solutions pour la monétisation. Avoir plus de followers sur les réseaux sociaux, est un principe qui s’avère indispensable dans le marketing d’influence et certains usent du growth hacking pour parvenir à gonfler la taille de leur communauté.

Ainsi dans le cadre de la croissance et de la communication d’une startup, il peut s’inscrire facilement comme un axe privilégié. Ce qui se traduira par exemple via des abonnements premium offrant des services et fonctionnalités supplémentaires, des solutions de native advertising, la commercialisation d’espaces publicitaires, etc.

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Le growth hacking pour développer sa société

Les statistiques montrent que les articles traitant du growth hacking sont lus en masse. Ces contenus traitant du sujet sont également largement diffusés sur les réseaux sociaux, car c’est un thème qui fascine.

Décisionnaires, entrepreneurs et dirigeants d’entreprise sont constamment à la recherche de nouvelles techniques qui pourraient leur permettre de développer leur chiffre d’affaires, leurs marges, le nombre de leurs clients et de leurs consommateurs – et de façon générale la performance globale de leur société.

C’est là où le growth hacking est à même de leur apporter des solutions.

Si le sujet fascine également c’est que le concept même de growth hacking est abscons. C’est un terme technique, faisant partie du jargon du monde de l’entreprise, et très difficile à définir de façon simple pour de nombreux professionnels, même les plus chevronnés.

Le problème n’est pas tant de savoir comment comprendre le growth hacking en 5 minutes. Le challenge va plutôt être de pouvoir le définir en une seule phrase, ce qui pourrait s’avérer être une véritable gageure, dans les faits.

Et le fait est que chacun donnera sa définition à soi du growth hacking.

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Growth hacking : des exemples pléthoriques de réussite

La plupart des fleurons numériques ayant connu récemment un essor fulgurant, doivent leur réussite à la maîtrise de techniques de growth hacking, entre autres.

Facebook, par exemple, a compris à ses débuts que le succès de sa plateforme provenait d’un mécanisme anthropologique et sociétal à la fois très banal et trivial : les gens s’intéressent fortement à la vie des autres.

Aussi la priorité de son génie fondateur fut avant tout d’accompagner, dans un premier temps, l’engouement créé par son trombinoscope numérique et de soutenir l’augmentation exponentielle du nombre de membres Facebook. Cette stratégie empruntée au growth hacking a été poursuivie pendant de nombreuses années.

L’idée de Mark Zuckerberg était certes d’en récolter les dividendes, mais bien après, notamment grâce à l’introduction en bourse de sa société qui lui a permis de devenir milliardaire. Et grâce, évidemment, à une politique marketing et commerciale savamment orchestrée sur le long terme.

Les start-ups qui sont devenues des mastodontes en des temps records doivent bien souvent leur succès à quelques techniques de growth hacking qu’elles ont su trouver et exploiter mieux que les autres.

Instagram a par exemple compris très tôt que les gens étaient férus de photos avec des filtres. Les nombreux commentaires laissés par les utilisateurs transformaient de facto la plateforme qui accueillait ces photos en un réseau social.

Les fondateurs d’Instagram ont finalement accepté l’offre de Facebook qui acheta cette application pour près d’un milliard de $, alors même qu’absolument aucun chiffre d’affaires n’avait été généré par Instagram depuis sa création.

Instagram a à l’époque capitalisé sur une technique de growth hacking : l’augmentation exponentielle d’adhérents devenus addicts de photos filtrées, publiées et commentées.

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Quel est le secret du growth hacking ?

Expliqué comme cela, le succès du growth hacking paraît simple. Les nombreux exemples souvent cités dans la presse pourraient d’ailleurs laisser penser qu’il suffit de trouver le fameux hack qui va permettre à une marque d’assurer une croissance exceptionnelle de ses ventes.

La réalité est bien évidemment tout autre : il y aura bien peu de réussites fulgurantes pour des millions de sociétés nouvellement créées.

Le secret de la réussite d’une stratégie de growth hacking, c’est de parvenir à découvrir le fameux hack que personne ne connaît encore et qui va permettre aux gérants d’une société d’accroître drastiquement ses résultats.

On l’aura compris, la spécificité d’un hack révolutionnaire, c’est d’être inconnu, inexploité et intrinsèquement lié à une attente latente de type sociétal et anthropologique.

Si vous décidiez par exemple aujourd’hui de créer un trombinoscope numérique mondial, vous comprendrez que cela ne marchera pas, car vous arriveriez après la bataille.

Une toute nouvelle technique de growth hacking qui marche à merveille, c’est donc une technique marketing qui devient très rapidement périssable. Il s’agit de concevoir et utiliser une tendance bien avant tout le monde – avant que tout le monde ne s’essaie à surfer sur cette même tendance.